Política de envíos
Consulta la cobertura, los costos de referencia, la preparación, el rastreo y las condiciones aplicables a envíos nacionales e internacionales.
Última actualización: 17-08-2026
Esta política explica cómo preparamos y enviamos los pedidos realizados en mayoreonaturista.com. La disponibilidad definitiva, el costo y el tiempo estimado se confirman durante el proceso de compra.
Cobertura
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana en los códigos postales atendidos por nuestros proveedores logísticos. También enviamos a determinados destinos de Estados Unidos, sujetos a cobertura, restricciones de transporte y disposiciones aduanales.
Podemos utilizar J&T Express, Estafeta, Redpack, FedEx, DHL, Paquetexpress u otra empresa disponible. La selección depende del destino, peso, dimensiones, cobertura y características del pedido.
Costos de referencia
Envíos en México
El costo base de referencia es de $170.00 MXN e incluye hasta 5 kg de peso físico o volumétrico. El excedente puede generar cargos adicionales por kilogramo o fracción.
Cuando el código postal sea considerado zona extendida, puede aplicarse un cargo adicional de $120.00 MXN.
Envíos a Estados Unidos
El costo base de referencia es de $60.00 USD e incluye hasta 500 gramos de peso físico o volumétrico. El excedente puede generar cargos por cada 500 gramos o fracción.
Los importes mostrados en el checkout antes de pagar prevalecen sobre estas referencias cuando exista una actualización de tarifa, peso, cobertura o recargo del transportista.
Preparación y tiempos de entrega
La preparación comienza después de validar el pago, los datos del pedido y la disponibilidad. Los tiempos informados son estimados, no garantizados, y pueden variar por destino, volumen, temporada, clima, bloqueos, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor.
Si detectamos una incidencia antes del envío, nos pondremos en contacto utilizando los datos registrados en el pedido.
Rastreo y recepción
Cuando el transportista genere la guía, compartiremos la información de rastreo disponible. La actualización de eventos depende de cada empresa de mensajería.
Revisa el estado exterior del paquete al recibirlo. Si observas daño, manipulación o piezas faltantes, conserva el empaque y reúne fotografías antes de desechar cualquier material.
Dirección incorrecta, ausencia y reexpedición
La persona compradora es responsable de proporcionar nombre, teléfono, domicilio y referencias correctas. Los costos ocasionados por dirección incompleta, rechazo, ausencia reiterada, retorno o reexpedición podrán cobrarse antes de realizar un nuevo envío.
Envíos a Estados Unidos y aduana
Todo envío internacional puede ser revisado, retenido o sujeto a información adicional por U.S. Customs and Border Protection, U.S. Food and Drug Administration u otra autoridad competente.
La autorización de ingreso depende exclusivamente de las autoridades. La persona destinataria debe verificar la admisibilidad de los productos y cubrir impuestos, derechos, almacenajes, gestiones o cargos aplicables en destino.
Si una autoridad rechaza, retiene, destruye o devuelve la mercancía por una causa no atribuible a la tienda, el costo original de envío y los cargos generados no serán reembolsables. Cuando el producto regrese en condiciones aptas, evaluaremos el importe recuperable descontando los costos incurridos.
Incidencias
Para reportar daño, faltante, pérdida o entrega incorrecta, escribe a mayoreont@gmail.com dentro del plazo aplicable e incluye número de pedido, descripción y evidencia fotográfica. Consulta también nuestra página de Cambios y devoluciones.