Inicio / Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar a precios de mayoreo?
La tienda muestra precios por nivel y las condiciones vigentes de compra por volumen. El carrito te indicará cuánto falta para obtener precio de mayoreo cuando exista una meta activa. Las membresías disponibles también pueden ofrecer condiciones especiales; revisa el precio y beneficio mostrado antes de pagar.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del destino, peso físico o volumétrico y cobertura. Para México, la tarifa base de referencia es de $170.00 MXN e incluye hasta 5 kg. Las zonas extendidas pueden generar un cargo adicional de $120.00 MXN. Para determinados destinos de Estados Unidos, la tarifa base de referencia es de $60.00 USD e incluye hasta 500 gramos. El importe calculado en el checkout antes de pagar es el que prevalece.
¿Qué pasa después de hacer un pedido?
Después de validar el pago, los datos y la disponibilidad, el pedido pasa a preparación. Si encontramos una incidencia o faltante, nos pondremos en contacto contigo. Cuando el transportista genere la guía compartiremos la información de rastreo disponible.
¿Cuáles son las formas de pago?
El checkout muestra los métodos habilitados para tu compra. Actualmente puedes elegir transferencia bancaria o pagar de forma segura con Link de Stripe. La disponibilidad de cada método puede variar según el país, moneda o configuración del pedido.
¿Mis datos estarán seguros?
El sitio utiliza conexión HTTPS para proteger la transmisión de información. Los pagos electrónicos se procesan mediante proveedores especializados y Torokoto no muestra los datos completos de tu tarjeta. Consulta nuestro Aviso de privacidad para conocer cómo tratamos tus datos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
La preparación comienza después de validar el pago y la disponibilidad. El tiempo estimado depende del destino, volumen, temporada y transportista. Consulta el cálculo disponible durante la compra y monitorea la guía una vez generado el envío. Los tiempos son estimados y pueden cambiar por incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
La paquetería no ha entregado mi pedido, ¿qué hago?
Revisa los movimientos de la guía y verifica que tus datos de contacto y domicilio sean correctos. Si observas una incidencia, comunícate con la tienda e incluye tu número de pedido y guía. Los costos por dirección incorrecta, rechazo, ausencia reiterada, retorno o reexpedición pueden cobrarse antes de un nuevo envío.
¿Cómo puedo recibir factura de mi pedido?
Solicita la factura mediante los canales de atención e incluye número de pedido, RFC, razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo electrónico. Haz la solicitud oportunamente para que el equipo confirme el plazo aplicable.
¿Es seguro comprar en mayoreonaturista.com?
La tienda utiliza HTTPS, checkout protegido y políticas visibles de privacidad, envío, devoluciones y términos del servicio. Antes de pagar podrás revisar productos, importes, destino, método de entrega y forma de pago. Si tienes dudas, utiliza el canal de ayuda disponible en el checkout.