Preguntas Frecuentes

Eso dependerá de la ubicación de entrega y del peso del pedido, pero nuestra tarifa base es la siguiente y está determinada por la compañía de envíos.

Envíos para México
$160.00 pesos con un peso de hasta 5kg.
$89.00 pesos de cargo adicional para las zonas de difícil acceso o de entrega no frecuente.

Si compras en México
Pagos por PayPal.
Pagos con tarjeta de crédito o débito.
Pagos en tiendas OXXO.
Pagos con transferencia o deposito bancario.

Si compras en Estados Unidos o Canadá
Pagos por PayPal.
Pagos con tarjeta de crédito o débito.
Pagos con money order.

Cuando se haya confirmado el pago de la orden procederemos a enviar tu pedido al almacén para que sea surtido, generalmente se procesa y se envía el mismo día que se confirma el pago, siempre y cuando la confirmación se haya realizado antes de las 2:00pm. Una vez que tu pedido es enviado al servicio de paquetería puede tardar desde 2 hasta 8 días hábiles, dependiendo de la zona de entrega.

Para procesar tus datos utilizamos certificados de seguridad SSL en nuestro sitio web para mantener tus datos protegidos. Si lo deseas puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros números de contacto o por WhatsApp y no olvides revisar nuestro aviso de privacidad.

Recibimos el pedido de forma inmediata en nuestro centro de atención. Si tu forma de pago fue a través de PayPal o con tarjeta de crédito o débito daremos tu pedido como pagado, de lo contrario tendremos que esperar a que tu nos envíes el comprobante de pago, una vez que confirmamos el pago de tu pedido lo enviamos al almacén para el surtido, si ocurre algún problema al momento del surtido nos pondremos en contacto contigo para dar seguimiento, cuando tu pedido esté surtido se empaca el mismo día y se envía al servicio de paquetería y de la misma manera se te proporcionara un número de seguimiento, a partir de ese momento la responsabilidad de tu paquete recae en manos de la empresa de paquetería y es tu responsabilidad monitorear la entrega.

Por lo regular las empresas de paquetería hacen hasta 3 intentos de entrega, inclusive puede que te llamen a tu teléfono, es importante que mantengas monitoreada tu entrega con el número de guía, en caso de que el paquete no sea entregado este se devolverá a nuestras instalaciones y no podremos enviarlo nuevamente a menos de que pagues nuevamente por el servicio entrega, de lo contrario haremos la devolución de tu dinero descontando los gastos de envío.

Somo una empresa con más de 30 años operando como distribuidora local en la zona centro y occidente del país y tenemos más de 10 años con ventas online, además tenemos el respaldo de mas 10,000 clientes y más de 50,0000 pedidos entregados.

Envíanos un correo electrónico a contacto@mayoreonaturista.com incluyendo los siguientes datos: Número de orden, RFC, Razón Social, Uso de la factura y el correo electrónico a donde quieres que te la enviemos. No olvides que solo facturamos las compras del mes en curso.